流程画布是一个运营策略配置工具,可以根据不同的运营场景,配置不同的运营策略,主要包含配置的内容有:何时、针对哪些人、执行怎样的运营策略,策略执行完成后可以通过每个链路的数据情况,分析策略效果,对于未达成目标的策略进行进一步调整。
【点击提升方案】中的流程画布功能,将推送的时机、策略、人群、内容进行的组合使用,实现在”合适的时机“用”合适的策略“给”合适的人“推”合适的内容“,为运营人员提供智能化运营解决方案,提升运营效果和效率
通过 营销触达->流程画布任务 进入流程画布管理页面
点击”新建任务“,进入流程画布任务新建流程。
流程画布核心流程分为:配置任务开始时机、配置目标用户、配置营销渠道3步。
任务开始时机旨在配置任务何时触发,触发后,才会进入后续流程判定给哪些人执行什么任务,主要分定时-单次,定时-重复,触发-完成A三种。
配置目标用户群指该任务针对哪些用户生效,如针对近期不活跃的人发送促活推送,针对快到期会员发送到期提醒,任务需要指定固定的目标人群执行对应的营销策略。
在【任务开始时机】节点下,点击加号,可以选择下一步的节点类型。任务开始时机节点后,只能配置【目标用户】节点,配置目标用户群后可配置营销渠道和对应的营销内容。
有两种方式筛选目标用户群:按用户筛选条件选取和按触发事件选取
当按用户筛选条件选取,可以选择已有用户群
可通过【用户分群-用户群总览】新建用户群-通过文件上传,人群上传后,会落到上图的目标用户筛选中
触发时机和目标用户群配置完成后,需要配置营销渠道。
(1)渠道选择
目前可选的渠道有个推消息推送渠道,后续会陆续接入短信等通用渠道。
(2)时机设置
用于设置时间相关的策略
①立即发送:指满足任务开始时机和目标用户群条件后,立即触发营销动作,下发消息
②延时发送:指满足任务开始时机和目标用户群条件后,是否要立即触发营销动作。如客户首次注册15分钟后,给客户发送一个免费领取VIP的推送提醒
③亮屏发送:指满足任务开始时机和目标用户群条件后,通过目标用户所在的设备,当前是否是亮屏状态;当用户正在使用手机时下发消息,用户更容易看到,通过亮屏推送,可以提升消息点击率
(3)触达内容
用于设置内容、通道、样式等相关的策略,按照正常的推送触达内容填写即可
①内容编辑、APP通道策略
②样式配置
用于设置富媒体样式,包含:图文、图标、角标、提醒方式、跳转落地页等
可以配置本次任务执行后的预期目标,可以是执行任务流程后,用户在一段时间内做了固定的行为,如进行了购买;也可以是某个固定指标值的提升,如推送点击率达到某个值。任务开始执行后,系统会根据目标逻辑,实时计算全流程的数据情况,你可以对全过程数据有全局把控。
配置关键指标作为完成目标
比如设置:整体推送点击率
备注:此处的关键指标只是作为一个统计数据的依据,达成目标后任务会继续执行。任务开始后数据会实时开始统计,对于一些无法实时拿到的数据指标,如推送整体点击率指标,我们会在T+1更新
在流程画布首页,可以管理所有流程画布任务。可以对任务进行终止、编辑、删除等操作。执行中的任务可以终止、不可编辑、不可删除。
点击任务名称,可以进入任务详情查看画布任务。
(1)画布整体统计数据
在详情页顶部,可以查看整个画布任务各个节点的数据总值,若是长期任务,系统会每天统计出一份数据,可以在趋势图中查看趋势结果。
(2)画布节点数据统计
在详情页底部可以按照流程画布的流程查看各个流程统计的实时数据,点击各个节点,可以查看各个节点的对应配置。
可以通过流程画布,设置简单的AB实验,比如:用户群对比、文案对比、推送功能效果对比
(1)对比用户群
将相同的文案推送给多组属性不同的人群,测试通知文案更受哪类人群欢迎
运营提前准备要测试的用户群体(实验组人群、对照组人群),当创建流程画布任务时,选用不同的用户群,其他条件设置的一样即可
(2)对比文案
向多组属性相似的人群推送多个不同的文案,测试哪种文案更受用户欢迎。
运营提前准备要测试的用户群体,随机且平均的切分成2分,当创建流程画布任务时,选用准备好的用户群,渠道设置中除了文案不同,其他条件设置的一样即可
(2)对比推送功能效果
向多组属性相似的人群推送相同的文案,设置不同的推送功能,测试推送功能的效果
运营提前准备要测试的用户群体,随机且平均的切分成2分,当创建流程画布任务时,选用准备好的用户群,渠道设置中除了”要测试的功能“区别设置外,其他条件设置的一样即可