服务端常见问题

1. 服务端接口推送返回 appid_error

• Appid_error表示推送指定的appid和clientid绑定的appid不一致
• 原因应该您修改过应用appid，导致clientid绑定在之前的appid上，你需要的操作：删除sd卡libs目录，应用清除数据或者卸载重装，再启动应用重新获取clientid

2. 服务端接口推送返回 tokenMD5noUser

• clientID输入错误，或者是个无效的clientID（clientID无效，意味着用户3个月未登陆）

3. 服务端接口推送返回 appidNoUser

• 客户端还未集成sdk，或者集成后未获取到clientID，导致服务端任务该appid下没有用户
• 查看服务端是否写错APPID
• 查看客户端配置文件中配置的APPID和服务端配置的是否一致。

4. 服务端接口推送返回 DuplicatedContentId

• 第三方服务端推送消息，个推服务端接收到消息，但是发送的回执第三方服务端没有收到而超时导致服务端SDK再次发送，个推服务端会再次接收到，但不会再次下发的，会返回错误信息给第三方服务端。

5. 服务端接口推送返回 sign_error

• 请确认编码是否是UTF-8，不是则修改为UTF-8
• 检测APPID，APPKEY，MASTERSECRET相关的值，尤其MASTERSECRET不要与APPSECRET搞混。
• 服务端出口ip是否有多个，若无法固定出口ip，可使用restAPI或者使用Java最新版本的SDK。

6. 服务端调用API接口返回值是成功的，但客户端没有接收到

• 如{taskId=OSS-052X_VuS4***M5KgDQ4, result=ok, status=successed_online}，这样的返回值中，result=ok，是说明已经成功提交到个推服务端。
• status=successed_online，status有三种状态：online，offline，ignore，分别是在线下发，离线下发，无效用户三种状态。
• 先确认客户端和服务端配置的APPID等参数信息是否一致，一致的话把clientid提供给技术支持人员，让他们协助排查。
• 如果推送的透传消息，在客户端是没有任何提示的，透传消息个推SDK接收到后直接广播给客户端，不做任何处理，需要客户端自己去处理。确认客户端是否有对透传消息进行处理。
• 推送给iOS应用的消息，如果是online状态，则是用个推通道推送的透传消息，如果是offline状态则是用APN通道推送的，会有通知栏消息提示的，消息接收不及时有可能是APN延迟导致的。

7. 其他常见服务端问题

（1）novalidpush的问题

• 推送的列表里所有clientid全部无效或者全部推送失败，会返回这个错误

（2）taskgrouperror

• 报这个错，主要是任务组名太长，或者格式不对。
• 有效taskGroupName为：字母（大小写都可）、数字、下划线、汉字
• taskGroupName的utf8最大字节为40

（3）api推送返回成功了，为什么api上看不到推送记录

• API推送，如果是tosingle接口推送的，平台上是不记录的，只有tolist（推送的clientID大于等于2个）和toapp接口推送的才会记录。并且这个接口推送的记录不实时统计的，隔天将在平台上看到统计数据。

（4）推送接口中离线和离线时间的设置有什么作用

• 针对Android用户，设置了离线和离线时间，当推送任务下发后，检测到要推送的用户处于离线状态，会先将该消息存在离线库里，当用户在设置的离线时间内在线，离线消息将会下发。
• 针对iOS的离线用户，会直接向苹果APNs发起请求。