功能概述

用户群是指具有特定属性的用户集合。通过用户群管理功能，您可以查看和管理账号下创建的所有用户群，无论这些用户群是通过何种方式生成的。例如，您可以将曾经点击过推送消息的用户保存为一个用户群，以便于后续的二次运营。

用户群生成后，可以对其进行后续运营，如：

• 查看该用户群的画像分布，分析用户群的显著特征，从而制定差异化的运营策略
• 通过统计分析功能分析该用户群在端内的行为特性，如了解新用户进入APP的行为路径，寻找影响新用户留存的功能卡点
• 针对该用户群创建一个流程画布策略，在特定时间、触发了特定行为时发送推送或者短信消息
• 将该用户群导出至您公司的自有平台，进行后续运营

新建用户群

在用户群的创建方式上，系统提供了多种选择，包括通过埋点行为和偏好标签进行交并补、通过漏斗分析分析将结果进行保存以及文件上传等，以满足不同场景下的精细化运营需求。

【规则创建】

点击如图所示的规则创建入口，可以进入规则创建用户群的页面。

规则创建指可通过不同条件之间的交并补生成用户群，可以选择的数据有：

• 个推特征：有个推用户运营平台提供的用户行为特征数据，包含活跃、卸载、新安装、到访四个特征。其中活跃、卸载、新安装是指用户对于某类APP的行为，到访指线下到访，如到访商场、到访4s店等。
• 标签：包含个推提供的端外标签和您自己自定义创建的标签，如性别、年龄、购物偏好、高价值人群等。个推提供1000+标签供您使用，详细请进入标签库查看。
• 埋点事件：通过用户运营SDK的埋点汇报上来的行为事件，如浏览、购买等。
• 埋点属性：通过用户运营SDK汇报上来的用户属性数据，和用户相关的属性，如VIP、地域等

用户群规则创建场景举例：

1）圈选在同类APP高活但是在本APP低活的摇摆用户群，进行定向拉活和挽留

用户规则为：近7天在社交电商类APP中活跃次数大5且未打开本APP

2）创建优惠券偏好用户群，用于后续优惠券活动的定向发放

用户群规则为：近30天领取优惠券总次数大于7天的女性

3）创建昨日新增用户群，用于关注扩大买量预算后新增用户的量级和对应的画像

用户规则为：首次访问时间为过去1天

4）创建近3个月未领取过会员的普通会员用户，对他们做限时领取会员的运营活动，引导客户提高客户后续进行会员付费

规则为：当前的普通会员排除掉近90天领取过会员的用户

5）将高价值用户群中25-34 岁的人群拆分出来，进行个性化内容推荐

规则为：高价值用户群 交 25-34 岁标签

【导入创建】

若您已经有在其他系统中创建好的用户群，也可以将该用户群导入到用户群管理模块进行统一管理和应用。

目前系统支持导入的id类型有MOBILE、IMEI、OAID、IDFA、GTCID（有用户运营SDK生成的id）、CID（由推送SDK生成的id）、USERID、ONEID（由ONEID的SDK生成的id）

【用户行为分析结果创建】

在统计分析模块，事件分析、漏斗分析等功能分析出的结果若是”...人数“，可以直接在此处将有用的人群保存下来，进行后续的精细化运营。

如：分析近一周关注主播的人数趋势，发现4月29号当天关注主播的人数比预期多，则可以将该用户群保存下来，进行用户分析，分析这些用户都有什么特征

统计分析模块功能介绍详见统计分析操作手册

【用户群洞察分层创建】

在用户分析模块创建洞察任务，洞察用户群的特征分布时，若发现用户群的某个特征有异常，或者认为用户群可以再根据标签精细化分层，则可以直接通过”用户群下钻“功能，将该用户群中具有某些标签特性的人精细化圈选出来。

详见用户分析使用手册

【重点运营场景创建】

在场景模板中，有 新用户留存提升、沉默用户促活、流失用户预测等场景运营模板，将常用的运营流程通过一站式分析洞察内容串联，每个场景分析结果，都可以创建出针对这个场景有优化作用的用户群，如分析新用户留存和非留存趋势图时，发现某天的非留存用户变多，可直接保存为用户群进行后续洞察分析，寻找留存率低的原因。

详细介绍见场景运营使用手册

【推送后效保存创建】

在推送后效数据查看页面，可以将有点击等操作的用户保存为用户群，用于二次营销，或者用于分析点击用户的洞察特征，指导下一次运营。

推送后效数据模块使用手册详见推送使用手册

用户群总览

可以在用户群总览页面管理系统创建的所有用户群。

【计算状态】

用户群计算会分计算量级->人群包抽取两个主要步骤，所以体现在状态上会有“量级计算成功”和“成功”两种，量级计算成功后会继续将该用户群的人群包抽取出来，以方便执行后续触达、导出等操作。

• 成功：指该用户群整体计算成功，可以在系统中进行使用，也可以进行查看详情或者导出等操作。
• 量级计算成功：指该用户群量级计算成功，涉及到在系统中流转的id还在提取，此时用户群量级是该用户群的真实量级，等用户群整体计算成功后，用户群可在系统正常使用。
• 计算中：指用户群正在计算，一般需要2-10分钟计算出结果，计算中时，用户群在系统中不可用（若用户群只是在更新计算，则之前计算成功的结果在系统中还是正常可用）。
• 计算失败：可能由于规则异常或者资源占用等问题导致用户群计算失败，可以尝试修改规则重新触发计算或者联系技术支持。
• 已过期：为了保障数据的时效性，用户群最后一次更新后，会在60天后过期，过期后该用户群将不可用，在洞察、流程画布等模块也将不可见。

【查看用户群详情】

点击用户群列表中的用户群名称可以查看用户群详情，用户群详情中包含用户群中每一个用户的详细信息，包含在应用内的行为路径、用户属性、标签等

备注：用户群详情页的用户ID列表只会展示有通过用户运营SDK汇报过的id信息，因为详情中的信息主要是由用户运营SDK进行上报和生成。

【查看用户群规则】

点击用户群详情页右上角的“用户规则”，可查看用户群的计算规则

为什么有些用户群无法查看计算规则？

• 受展示样式、计算逻辑复杂度等因素的影响，一些创建方式非常规的用户群计算规则无法展示，目前可展示计算规则的创建方式有：
  • 条件创建
  • 用户群下钻

【编辑用户群】

点击后可以对用户群进行编辑，受展示样式、计算逻辑复杂度等因素的影响，一些创建方式非常规的用户群计算规则无法编辑，只有通过交并补规则、用户群下钻方式创建的用户群可以编辑规则，其他方式创建的只可以编辑用户群名称。

• 编辑后重算：
  • 若用户群的规则和更新周期被编辑，则保存后会立刻触发用户群计算
  • 若只编辑用户群名称，则保存后不会触发用户群计算

【删除用户群】

用户群删除后，在列表中将不可见，用户群删除后无法恢复，请谨慎操作。

删除限制：

• 系统预置用户群不可删除
• 没有被事件分析等其他功能模块引用的自建用户群可以删除

用户群应用

用户群的后续应用功能都集中在该应用页面，有以下应用场景

【对接推送】

计算成功后，可制定该用户群发推送消息，在发送消息之前，需要保证推送所需的CID已生成。点击开启“对接推送”开关即可，开启后，该人群将进行ID转换。

• 若对接推送开关处于开启状态，自动更新的用户群每次会自动进行ID转换，无需操作多次
• 若该用户群是由推送后效数据统计页面保存，或者通过文案圈人模型保存，则无需再次进行ID转化，可直接用于下发推送消息
• 对接推送开启后，有两种方式对该用户群发送推送消息。
  • 1）在用户群应用页面直接点击“去触达”
  • 2）在用户群列表复制用户群ID，通过接口对该用户群发送个性化消息

【导出用户群】

若需要将该用户群导出至其他平台使用，可直接进行用户群 id 的导出，导出有两种方式：页面导出和接口导出。

页面导出：如图所示，直接点击导出按钮，导出想要的 id 类型即可。

• 导出 cid：指在推送场景下使用的 id，若直接对该用户群发送推送消息，也可以直接复制用户群 id 填入推送任务中，系统会自动取该用户群中的用户 id 进行消息下发。
• 导出 gtcid：指用户运营的统计分析、洞察等场景下使用的 id，同一个用户的同一个 app 在小程序、h5 等多端生成的 gtcid 不一致。
• 导出 userid：SDK 提供了上传 userid 的接口，可以将您内部的 userid 上传，方便在系统中通过 userid 进行数据统计和流转。
• 导出 oneid：指打通小程序、h5 等多端的唯一 id，可以用于跨端打通场景。

接口导出：详见接口导出手册

【推送触达】

用户群可以直接在推送模块配置推送内容进行运营计划，点击”去触达“按钮即可将用户群同步至推送模块。去触达可点击的前提是开启对接推送按钮，开启后，系统会将用户群转换为推送系统所需要的cid，转换过程几分钟就可完成。

点击”去触达“，可进入推送通知消息配置页面，对该用户群进行精细化推送内容配置。

【查看用户画像】

打开去洞察开关后，可以查看用户群画像分布，点击”人群洞察“，可查看该用户群的画像分布。

用户群中的基础洞察，只能查看系统预置的画像模板，若您还想用户群在其他标签的分布，可通过用户群洞察模块新建画像进行分析，详细操作流程见 用户分析使用手册

常见问题

1）用户群创建后多久计算成功？

大部分情况下，用户群会在 10min 内计算完成，当用户群规则较复杂时（如同时包含个推特征、标签、埋点交并补），时间会稍长，但是也会在半小时内计算完成，若发现用户群长时间未计算完成，可联系技术支持查看原因。